تعلّم لغة جديدة خطوة مهمة لكثير من الناس: من أجل العمل، أو الدراسة، أو الأسرة، أو الاندماج، أو ببساطة بدافع الاهتمام الشخصي. وفي الوقت نفسه، يحمل كل متعلّم وكل متعلّمة قصة خاصة. فبعض الأشخاص أتيحت لهم منذ وقت مبكر إمكانية الوصول إلى الكتب، والسفر، والدروس الخصوصية، أو فرص التعلّم الرقمية. بينما اضطر آخرون إلى تحمّل المسؤولية في سن مبكرة، أو لم يكن لديهم وقت كافٍ، أو مرّوا بتجارب مدرسية محبطة.
وهنا بالتحديد تظهر أهمية الخلفيات الاجتماعية والاقتصادية. فهي لا تحدد ما إذا كان الإنسان قادرًا على تعلّم لغة أم لا. لكنها تؤثر في ظروف البداية التي يأتي بها المتعلّم، وفي نوع الدعم الذي قد يكون مفيدًا له.
يشير هذا المصطلح إلى الظروف الاجتماعية والاقتصادية التي يعيش فيها الإنسان. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، الدخل، والمستوى التعليمي، والمهنة، وظروف السكن، والدعم الأسري، وإمكانية الوصول إلى مواد التعلّم. كما تلعب الموارد الزمنية دورًا كبيرًا: فمن يعمل بنظام الورديات، أو يعتني بالأطفال، أو يعمل في عدة وظائف إلى جانب الدراسة، لا يستطيع دائمًا التعلّم بانتظام.
ومن الجوانب المهمة أيضًا ما يُسمّى بـ«رأس المال الثقافي». ويقصد به في علم اجتماع التربية المهارات والخبرات والعادات التي يمكن أن تسهّل عملية التعلّم. ومن ذلك مثلًا الثقة في التعامل مع الجهات الرسمية، والخبرة في الامتحانات، واللغة الأكاديمية، واستراتيجيات التعلّم، أو معرفة كيفية الحصول على المعلومات.
غالبًا ما تؤثر هذه العوامل بطريقة غير مرئية. فقد يجلس شخصان في الدورة اللغوية نفسها، ويتعلمان القواعد نفسها، ويخضعان للاختبار نفسه. ومع ذلك، قد تكون ظروفهما مختلفة جدًا.
تُظهر أبحاث التعليم منذ زمن طويل أن العوامل الاجتماعية والاقتصادية يمكن أن تؤثر في نتائج التعلّم. وتصف منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الوضع الاجتماعي والاقتصادي بأنه عامل مهم يؤثر في الأداء الدراسي، والرفاهية، والفرص المستقبلية. كما تُظهر بيانات اختبارات PISA بانتظام فروقًا واضحة في الأداء بين المتعلمين ذوي الامتيازات الاجتماعية والمتعلمين الأقل حظًا.
وعند تطبيق ذلك على تعلّم اللغات، فهذا يعني أن الناس لا يملكون جميعًا القدر نفسه من الوصول إلى الدورات، والتطبيقات، والكتب، والأماكن الهادئة للدراسة، أو الشبكات الداعمة. فقد تتمكن طالبة ذات جدول مرن من مراجعة المفردات يوميًا. أما أب يعمل بدوام كامل ويعتني بأطفاله في المساء، فمن المرجح أن يتعلّم في فترات قصيرة. وقد يضطر شخص وصل حديثًا إلى البلد إلى البحث عن سكن، وفهم النماذج، وتنظيم المواعيد في الوقت نفسه.
كما تؤثر التجارب التعليمية السابقة في التعلّم. فمن سمع كثيرًا في المدرسة عبارة مثل: «اللغات ليست مجالك»، قد يحمل هذه التجربة معه إلى الدورة. وهذا قد يضعف ثقته بنفسه. في المقابل، تعلّم آخرون أن الأخطاء جزء طبيعي من عملية التعلّم. لذلك يبدؤون بالكلام بسرعة أكبر، حتى لو لم يكن كل شيء صحيحًا بعد.
سهّل التعلّم الرقمي كثيرًا من الأمور. فالمنصات التعليمية، والقواميس الإلكترونية، ومقاطع الفيديو، والتطبيقات يمكن أن تكمل الدروس بطريقة مفيدة. لكن هنا أيضًا توجد فروق. فليس لدى الجميع حاسوب محمول خاص، أو اتصال إنترنت مستقر، أو غرفة هادئة لحضور الدروس عبر الإنترنت. بعض الأشخاص يتعاملون بثقة كبيرة مع الأدوات الرقمية، بينما يحتاج آخرون أولًا إلى التوجيه.
تأخذ مدرسة اللغة الجيدة هذه الفروق بعين الاعتبار. فهي لا تفترض أن الوسائط الرقمية مفهومة للجميع تلقائيًا، بل تشرحها بطريقة واضحة. كما تقدم بدائل، وتحرص على أن تدعم التكنولوجيا عملية التعلّم بدلًا من أن تخلق عوائق إضافية.
لا تستطيع مدارس اللغة حلّ الفوارق الاجتماعية وحدها. لكنها تستطيع إنشاء مساحات تعليمية تؤخذ فيها ظروف الحياة المختلفة على محمل الجد. يبدأ ذلك بأوقات الدورات المرنة. فالدورات المسائية، أو برامج نهاية الأسبوع، أو الخيارات الهجينة تساعد الأشخاص الذين يحتاجون إلى الجمع بين العمل والأسرة والتعلّم.
ولا تقل الاستشارة الشخصية أهمية عن ذلك. فليس كل شخص يحتاج إلى الدورة نفسها، أو الوتيرة نفسها، أو المواد نفسها. يمكن لمقابلة تحديد المستوى أن توضّح الأهداف الواقعية: هل الهدف هو الحصول على شهادة لغوية؟ أم إجراء محادثات في مكان العمل؟ أم التواصل مع مدرسة الطفل؟ أم اكتساب مزيد من الثقة في الحياة اليومية؟
كما تُعد طرق التدريس المتنوعة أمرًا أساسيًا. فبعض الناس يتعلمون جيدًا من خلال المحادثة، وآخرون من خلال الكتابة، أو الاستماع، أو الحركة، أو المواد البصرية. وتؤكد أبحاث اكتساب اللغة الثانية أهمية المدخلات المفهومة، والتفاعل، والدافعية، والتغذية الراجعة. يحتاج المتعلمون إلى فرص لاستخدام اللغة بنشاط، وإلى ملاحظات تشجعهم وتساعدهم على التقدم.
في المجموعات الصغيرة، يستطيع المعلمون والمعلمات أن يلاحظوا بشكل أفضل من يحتاج إلى شرح إضافي، ومن لا يجرؤ بعد على الكلام، ومن يمكنه التقدم بسرعة أكبر. وهذا يخلق مساحة للدعم الفردي. وفي الوقت نفسه، تنشأ جماعة تعليمية يستفيد فيها المتعلمون بعضهم من بعض.
مثال على ذلك: في دورة لتعلّم اللغة الألمانية، تستعد إحدى المشاركات لمقابلة عمل. ويريد مشارك آخر أن يتمكن من التحدث مع معلمة طفله. بينما يحتاج شخص ثالث إلى مصطلحات مهنية خاصة بتدريب التمريض. التخطيط الجيد للدورة يربط هذه الأهداف بالمحتوى التعليمي المشترك. وبذلك لا تُدرّس القواعد بمعزل عن الواقع، بل تُطبّق في مواقف تحدث في حياة المتعلمين.
المحتويات القريبة من الحياة اليومية مهمة بشكل خاص. فمن يتعلم كيفية حجز موعد عند الطبيب، أو كتابة بريد إلكتروني، أو طرح سؤال داخل فريق العمل، يختبر اللغة كأداة عملية. وهذا يعزز الدافعية والثقة بالنفس.
ينجح التعلّم بشكل أفضل في بيئة يشعر فيها الناس بالاحترام. الأخطاء جزء من اكتساب اللغة. فهي ليست علامة على الفشل، بل دليل على أن الشخص يحاول بنشاط أن يكتشف كيف تعمل اللغة.
التواصل القائم على التقدير يعني عدم اختزال المتعلمين في نقاط ضعفهم. فقد يتحدث شخص ما الألمانية هنوز بتردد، لكنه يجلب معه خبرة مهنية، أو تعددًا لغويًا، أو موهبة تنظيمية، أو معرفة متخصصة. والمتعلمون البالغون خصوصًا يمتلكون غالبًا العديد من الكفاءات التي يمكن إظهارها داخل دورة اللغة.
تؤكد اليونسكو في عملها حول التعليم متعدد اللغات أن التعدد اللغوي جزء مهم من التعليم الشامل، وأنه ينبغي أخذ التنوع اللغوي للمتعلمين على محمل الجد. وهذا مهم أيضًا لمدارس اللغة: فمن يعترف باللغات والخبرات الموجودة لدى المتعلمين، يقوّي الأساس لتعلّم جديد.
تعلّم اللغة أكثر من مجرد إتقان المفردات والقواعد. فاللغة تتيح المشاركة. ومن يستطيع التواصل، يستطيع طرح الأسئلة، وممارسة حقوقه، وبناء العلاقات، واتخاذ القرارات بمزيد من الاستقلالية.
بالنسبة إلى المهنيين الشباب، يمكن للغة إضافية أن تسهّل الوصول إلى فرق دولية أو مهام جديدة. وبالنسبة إلى الآباء والأمهات، يمكن أن تعني اللغة شعورًا أكبر بالثقة في اجتماعات أولياء الأمور مع المعلمين. وبالنسبة إلى الطلاب والطالبات، يمكن أن توسّع اللغة الفرص الأكاديمية. أما بالنسبة إلى الأشخاص الواصلين حديثًا إلى بلد جديد، فقد تكون اللغة مفتاحًا للعمل، والتدريب، والاندماج الاجتماعي.
لكن الأمر لا يتعلق فقط بالفرص الخارجية. فكثير من المتعلمين يذكرون أنهم يصبحون أكثر شجاعة مع كل موقف لغوي جديد. أول مكالمة هاتفية، أول عرض تقديمي، أول محادثة من دون تطبيق ترجمة: مثل هذه اللحظات تغيّر صورة الإنسان عن نفسه.
التعامل الحساس مع الخلفيات الاجتماعية والاقتصادية لا يعني خفض التوقعات. بل على العكس: يعني إيجاد طرق مناسبة تساعد الناس على تطوير إمكاناتهم. فمن يدرك اختلاف ظروف البداية يستطيع أن يقدم دعمًا أكثر عدلًا.
لذلك تفهم مدرستنا لتعليم اللغات تعلّم اللغة بوصفه عملية فردية. التنوع داخل قاعة الدرس ليس صعوبة، بل مورد. فالخبرات المختلفة، والمهن المتنوعة، والفئات العمرية، والسير التعليمية المتعددة تثري الدروس. والمهم هو أن يحصل المتعلمون والمتعلمات على التوجيه، والبنية الواضحة، والتشجيع.
عن الكاتب
AKAZA Education