AGB

تاريخ السريان: 2026-04-15

تُطبَّق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الدورات اللغوية والخدمات اللغوية التي تقدمها AKAZA Education GmbH، ولا سيما الدورات عبر الإنترنت والدورات الحضورية والدروس الفردية والدروس الجماعية ودورات الشركات ودورات التحضير للامتحانات.

عرض الدورات على موقعنا لا يُعدّ عرضًا ملزمًا. يُبرَم العقد بمجرد تقديم المشترك تسجيلاً ملزمًا وقبول AKAZA Education GmbH له عبر تأكيد الحجز أو تأكيد الدورة. يمكن التسجيل عبر الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني أو خطيًا أو حضوريًا. يجوز إرسال الفواتير والتأكيدات بالوسائل الإلكترونية.

يتحدد نطاق الخدمات بناءً على وصف الدورة أو العرض الفردي أو تأكيد الحجز. مدة الوحدة التدريسية (UE) هي 45 دقيقة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. لا يحق للمشترك المطالبة بمعلِّم بعينه أو منهج بعينه أو قاعة بعينها. تتعهد AKAZA Education GmbH بتنفيذ التدريس، ولا تضمن نتيجة تعليمية محددة أو مستوى لغوي محدد أو اجتياز امتحان معين.

في الدورات عبر الإنترنت يكون المشترك مسؤولاً عن المتطلبات التقنية اللازمة (الجهاز، الاتصال بالإنترنت، الكاميرا، الميكروفون). لا تُنشئ المشكلات التقنية من جهة المشترك حقًا في الاسترداد أو في تعويض الحصص. لا يجوز نقل بيانات الدخول إلى الغير. لا يُسمح بأي تسجيل إلا بموافقة صريحة مسبقة.

تُعقَد الدروس الحضورية في القاعات المخصصة لذلك. يلتزم المشتركون باللوائح الداخلية وتعليمات السلامة. يجوز لـ AKAZA Education GmbH تغيير قاعات الدراسة لأسباب موضوعية بشرط أن يكون ذلك معقولاً.

يحق لـ AKAZA Education GmbH تحويل الدروس بين النمط الحضوري والنمط عبر الإنترنت متى كان ذلك ضروريًا ومعقولاً لأسباب موضوعية (قرارات السلطات، القوة القاهرة، المرض، عدم توفر القاعات). لا يُنشئ هذا التحويل في الأصل حقًا في الإلغاء أو الاسترداد ما دامت الدروس تُستكمل بصورة مكافئة من حيث المضمون.

إذا كانت الدورة تتطلب مستوى لغويًا معينًا، يجوز لـ AKAZA Education GmbH إجراء اختبار تحديد المستوى. لا يحق للمشترك المطالبة بقبوله في دورة بديلة بعينها.

تسري الأسعار المتفق عليها عند إبرام العقد. تُستحق رسوم الدورة خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة، وعلى أبعد تقدير قبل بدء الدورة. إذا بدأت الدورة خلال هذه المدة، تُستحق الرسوم في موعد أقصاه بدء الدورة.

لا يُسمح بالدفع بالتقسيط إلا بموجب اتفاق خطي منفصل وفي حالات استثنائية مبررة. لا يحق للمشترك المطالبة بالحصول على تقسيط. عند التأخر في سداد قسط، يجوز المطالبة بكامل المبلغ فورًا.

يجوز جعل المشاركة مشروطة بسداد الرسوم بالكامل أو بالالتزام باتفاق التقسيط.

بصرف النظر عن أي حق قانوني في الانسحاب، يمكن إلغاء الحجز خطيًا قبل بدء الدورة. وتُطبَّق رسوم المعالجة والإلغاء التالية:

• حتى 6 أسابيع قبل بدء الدورة: 20% من رسوم الدورة، بحدّ أدنى 25,00 يورو
• 4 أسابيع قبل بدء الدورة: 30% من رسوم الدورة
• أسبوعان قبل بدء الدورة: 50% من رسوم الدورة
• ابتداءً من 13 يومًا قبل بدء الدورة: لا استرداد

بعد بدء الدروس لا يحق للمشترك المطالبة بأي استرداد، حتى لو حضر الدورة جزئيًا أو انسحب منها قبل انتهائها. وتبقى الحقوق القانونية الإلزامية، ولا سيما عند ممارسة حق الانسحاب بشكل ساري، غير متأثرة. وإذا بدأت الدروس بناءً على طلب صريح خلال مدة الانسحاب، يجوز المطالبة بتعويض القيمة المسموح به قانونًا وفقًا للمادة 357a من القانون المدني الألماني (BGB).

عدم الحضور في حصص فردية لا يُنشئ حقًا في تعويضها أو في موعد بديل أو في استرداد جزئي. يبقى الالتزام بالسداد قائمًا.

تُحدَّد المواعيد بشكل مستقل ويمكن إلغاؤها خطيًا قبل 24 ساعة من البدء. ويُعدّ الموعد منفذًا في حال الإلغاء بعد ذلك. يجب استهلاك الحصص المحجوزة خلال 12 شهرًا من تاريخ إبرام العقد.

يجوز لـ AKAZA Education GmbH تعديل أوقات الدورة والمعلمين والمواقع والشكل عند وجود أسباب موضوعية تستدعي ذلك. وفي حال عدم الوصول إلى الحد الأدنى للمشاركين، يجوز تأجيل الدورة أو تقديم دورة بديلة أو الانسحاب من العقد. وتُسترد الرسوم المدفوعة سلفًا في هذه الحالة.

لا تُعقد دروس في العطلات الرسمية. عند وقوع قوة قاهرة أو قرارات حكومية أو مرض أو عدم توفر القاعات، يجوز عرض مواعيد بديلة أو التحول إلى التدريس عبر الإنترنت. وإذا تعذّر التنفيذ بأي شكل، تُسترد الرسوم المدفوعة عن الجزء غير المنفذ.

يتمتع المستهلكون في عقود البيع عن بُعد والعقود المُبرَمة خارج المقار التجارية بحق قانوني في الانسحاب وفقًا للمادة 312g من القانون المدني الألماني (BGB). وتُقدَّم تعليمات الانسحاب الرسمية بشكل مستقل.

تتحمل AKAZA Education GmbH مسؤولية غير محدودة في حالات العمد والإهمال الجسيم وفي حالات الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفي حالات الإهمال البسيط، لا تتحمل AKAZA Education GmbH المسؤولية إلا عن الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية ولا تتجاوز الضرر المتوقع والمعتاد للعقد.

على المشتركين إتاحة سير الدروس باحترام. وفي حالة الإخلال الجوهري أو المتكرر، أو الإهانات، أو التمييز، يجوز بعد إنذار سابق الانسحاب من العقد أو استبعاد المشترك من المشاركة.

تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا لأحكام حماية البيانات السارية. وللاطلاع على مزيد من التفاصيل يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وفي حال بطلان أحد أحكام هذه الشروط أو أصبح باطلاً، تظل الأحكام الأخرى نافذة دون تأثر.