AGB

Stand: 2026-04-15

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von der AKAZA Education GmbH angebotenen Sprachkurse und Sprachdienstleistungen, insbesondere Onlinekurse, Präsenzkurse, Einzelunterricht, Gruppenunterricht, Firmenkurse sowie Prüfungsvorbereitungskurse.

Die Darstellung unserer Kurse stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Teilnehmerin oder der Teilnehmer eine verbindliche Anmeldung abgibt und die AKAZA Education GmbH diese durch Buchungs- oder Kursbestätigung annimmt. Die Anmeldung kann online, per E-Mail, schriftlich oder vor Ort erfolgen. Rechnungen und Bestätigungen dürfen elektronisch übermittelt werden.

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Kursbeschreibung, dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung. Eine Unterrichtseinheit (UE) dauert 45 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Lehrkraft, Methode oder einen bestimmten Klassenraum. Die AKAZA Education GmbH schuldet die Durchführung des Unterrichts, nicht jedoch einen bestimmten Lernerfolg, ein bestimmtes Sprachniveau oder das Bestehen einer Prüfung.

Bei Onlinekursen ist die Teilnehmerin oder der Teilnehmer für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich (Endgerät, Internetverbindung, Kamera, Mikrofon). Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Mitschnitte sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig.

Präsenzunterricht findet in den vorgesehenen Unterrichtsräumen statt. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben die Hausordnung und Sicherheitsvorgaben zu beachten. Die AKAZA Education GmbH kann aus sachlichen Gründen Unterrichtsräume ändern, sofern dies zumutbar ist.

Die AKAZA Education GmbH ist berechtigt, Unterricht zwischen Präsenz und Online umzustellen, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich und zumutbar ist (behördliche Anordnungen, höhere Gewalt, Krankheit, Ausfall von Räumen). Ein solcher Wechsel berechtigt grundsätzlich nicht zur Kündigung oder Rückerstattung, sofern der Unterricht inhaltlich gleichwertig fortgeführt werden kann.

Sofern für einen Kurs ein bestimmtes Sprachniveau erforderlich ist, kann die AKAZA Education GmbH einen Einstufungstest durchführen. Ein Anspruch auf Aufnahme in einen bestimmten Alternativkurs besteht nicht.

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Die Kursgebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung, spätestens vor Kursbeginn, zu zahlen. Beginnt der Kurs innerhalb dieser Frist, ist die Gebühr spätestens bei Kursstart fällig.

Eine Zahlung in Raten ist nur nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung und in begründeten Ausnahmefällen möglich. Auf die Gewährung einer Ratenzahlung besteht kein Anspruch. Bei Zahlungsverzug einer Rate kann der Gesamtbetrag sofort fällig gestellt werden.

Die Teilnahme kann von vollständiger Zahlung oder Einhaltung einer Ratenzahlungsvereinbarung abhängig gemacht werden.

Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine Buchung vor Kursbeginn schriftlich storniert werden. Es fallen folgende Bearbeitungs- und Stornogebühren an:

• bis 6 Wochen vor Kursbeginn: 20 % der Kursgebühr, mindestens 25,00 EUR
• 4 Wochen vor Kursbeginn: 30 % der Kursgebühr
• 2 Wochen vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr
• ab 13 Tagen vor Kursbeginn: keine Rückerstattung mehr möglich

Ab Beginn des Unterrichts besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung — auch dann, wenn der Kurs nur teilweise besucht oder vorzeitig abgebrochen wird. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei wirksamem Widerruf, bleiben unberührt. Bei Beginn des Unterrichts auf ausdrücklichen Wunsch innerhalb der Widerrufsfrist kann gesetzlich zulässiger Wertersatz nach § 357a BGB verlangt werden.

Nichtteilnahme an einzelnen Terminen begründet keinen Anspruch auf Nachholung, Ersatztermin oder anteilige Rückerstattung. Die Zahlungspflicht bleibt unberührt.

Termine werden gesondert vereinbart und können bis 24 Stunden vor Beginn schriftlich abgesagt werden. Bei späterer Absage gilt der Termin als durchgeführt. Gebuchte Stunden sind innerhalb von 12 Monaten ab Vertragsschluss zu nehmen.

Die AKAZA Education GmbH kann Kurszeiten, Lehrkräfte, Orte und Format anpassen, wenn sachliche Gründe dies erfordern. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Kurs verschoben, ein Ersatzkurs angeboten oder vom Vertrag zurückgetreten werden. Bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall erstattet.

An gesetzlichen Feiertagen findet kein Unterricht statt. Bei höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen, Krankheit oder Ausfall von Räumen können Ersatztermine angeboten oder auf Onlineunterricht umgestellt werden. Ist eine Durchführung in keiner Form möglich, werden bereits gezahlte Gebühren für den nicht erbrachten Teil erstattet.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g BGB). Die ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.

Die AKAZA Education GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die AKAZA Education GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben den Unterricht respektvoll zu ermöglichen. Bei erheblichen oder wiederholten Störungen, Beleidigungen oder Diskriminierungen kann nach Abmahnung vom Vertrag zurückgetreten oder die Teilnahme ausgeschlossen werden.

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.